Workbook – это настольная книга каждого новичка и сотрудника, это источник ответов на вопросы, которые могут возникнуть как в процессе адаптации, так и позже, уже в процессе работы.
В течение своей жизни Workbook будет расти и меняться, наполняться новыми ответами и инструкциями по самым разным вопросам.
Портал Om1.ru пишет о важных и резонансных событиях для молодых, успешных и перспективных,
для тех, кто привык находить решения своих ежедневных задач в интернете. Om1.ru — мобильный и интерактивный.
Om1.ru — онлайн mедиа #1*
*Исследование онлайн СМИ проведено ИП Шиляев Н. В. ОГРНИП 319547600183600 по количеству региональных новостей за июнь 2020 года.
Распространение печатной продукции по 400 городам России и СНГ
Наши услуги:
- распространение печатной продукции по почтовым ящикам
- адресная доставка документов и любой другой корреспонденции
- расклейка объявлений
- аудит качества распространения
- полиграфия (дизайн и изготовление печатной продукции)
Мы ценим мнение каждого и принимаем Ваши идеи!
Просто оформите заявку в бумажном варианте, или скиньте в электронном виде на адрес a.petrova@smkcorp.ru
ПРОЕКТ "ПРИВЕДИ ДРУГА"
Рекомендованный вами кандидат успешно прошел все этапы собеседований и принят в штат СМК Холдинг
Адаптационный период (3 месяца) прошел успешно
ПРОЕКТ "МОЛОДЕЦ НЕДЕЛИ"
Зачастую в ежедневной суете нам не всегда удается кого-то похвалить, за что-то поблагодарить.
Но мы над собой работаем))
Именно поэтому появился проект «Молодец недели»
Еженедельно на пятничных планерках руководство СМК Холдинг искренне благодарит тех, кто в течение недели проявил себя как честный, порядочный, добросовестный и высокоэффективный сотрудник.
Стандарты поведения сотрудника в офисе
«СМК Холдинг»
Не заносите грязь в помещение. Всегда вытирайте обувь (для этого имеются коврики);
- Не нужно ставить свою обувь под ваш рабочий стол. Для этого у нас имеются специальные полки, так же как и шкафы для верхней одежды (не нужно вешать куртки на спинку кресла);
- Если у вас на рабочем месте висят провода, помните, что это не безопасно, обратитесь к системному администратору, чтобы он закрепил их;
- Не носите в офисе «громкие» каблуки, уважайте своих коллег. В условиях open-офиса и плитки на полу – их стук очень отвлекает;
- Если у вас что то сломалось, например кресло, шкафчик, стол и т.д., оставьте заявку офис-менеджеру( лучше написать в скайп или на адрес электронной почты); обязательно сохраните открученные (отломанные) детали;
- Если вы уходите из кабинета на перерыв выключайте свет! И если вам не нужен свет – просто не включайте его, экономьте электричество!
- Используйте для распечатки внутренних документов черновики! Берегите природу.
- Уходя в конце дня из офиса, убирайте наушники так, чтобы провода от них, как и любые другие, не падали на пол ( потому что когда уборщица моет пол она может нечаянно зацепить провод и разбить ваши наушники);
- Используйте ваши сотовые телефоны на низкой громкости звонка, не забывайте что в офисе вы не одни!
Если вы разговариваете по телефону по личному вопросу - не делайте этого в присутствии своих коллег! Выйдите из кабинета;
Соблюдайте тишину, старайтесь говорить в полголоса, ведь рядом с вами тоже работают люди, они пытаются сосредоточиться;
В нашей компании установлены санкции за опоздания на работу. Размер депримирования зависит от времени опоздания ( все вопросы о том что вы были в больнице, в суде , на встрече и т д вы согласовываете сначала с руководством, а потом ставите в известность офис-менеджера до дня отсутствия);
Обеденный перерыв с 12.30 до 14.00 (45 минут для каждого подразделения).
О миссии утренних планерок и рекомендациях по ее подготовке подробнее вы можете прочитать здесь: Q:\Библиотека\РАБОЧАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ\СМК ХОЛДИНГ ОБЩЕЕ – Рекомендации по подготовке и проведению планерок
Следить за соблюдением очередности и помнить о том, когда его подразделение читает планерку, каждый сотрудник должен самостоятельно!
Контакты всех сотрудников находятся в Отделе управления персоналом. Они относятся к персональным данным, охраняемым законом. И именно поэтому они не разглашаются лицам, не работающим в штате СМК Холдинга.
Рабочие телефоны и адреса корпоративной почты вы всегда сможете узнать в корпоративной библиотеке или пройдя по ссылке ниже)
Материальная помощь сотрудникам
Более подробно о получении материальной помощи смотрите в корпоративной библиотеке или по ссылке ниже.
Информацию о дне рождения сотрудника можно узнать в Отделе управления персоналом. Также в начале каждого месяца информация об именинниках вывешивается на «Доску сотрудника».
Сотрудников с днем рождения поздравляем на утренних или вечерних планерках. Если день рождения выпадает на рабочий день, то поздравляем в этот же день, если выпадает на выходной – то в ближайший рабочий день.
Омск: Сотрудника поздравляют генеральный директор и руководитель кадровой службы. За день до поздравления руководитель кадровой службы передает информацию об имениннике офис-менеджеру, который поручает курьеру покупку цветка (роза). На планерке Руководитель кадровой службы зачитывает поздравление, а генеральный директор вручает подарок от сотрудников Холдинга. В конце месяца бухгалтерия высчитывает со всех сотрудников по 25 рублей за каждого именинника месяца.
Новосибирск: Сотрудника поздравляет Административный директор. В начале месяца Руководитель кадровой службы Омска передает информацию об именинниках Административному директору, который поручает одному из сотрудников филиала покупку цветка (роза). На утренней планерке Административный директор зачитывает поздравление, вручает подарок от сотрудников Холдинга. В конце месяца бухгалтерия высчитывает со всех сотрудников по 25 рублей за каждого именинника месяца.
Дежурство в столовой
Дежурный должен:
- Принять дежурство от предыдущего дежурного, расписавшись в тетради.
- Включать чайник в 10.00 часов утра.
- Следить за наличием воды в чайнике, перед каждым перерывом подразделений должна быть вода (см. режим питания и отдыха сотрудников).
- Следить в течение дня за порядком и чистотой в столовой.
- В конце дня выносить мусор, стелить новый мусорный пакет в ведро.
- Соблюдать график дежурства (если есть надобность, то подмениться со следующим по списку дежурным).
- В конце дня передать дежурство следующему по графику.
Если принимающего дежурство не устроил порядок в столовой на момент передачи, он вправе НЕ принять дежурство до устранения беспорядка!!!
Находясь в столовой соблюдайте все правила поведения, мойте за собой посуду, вытирайте кружки перед тем, как ставить их в шкаф, вытирайте за собой стол, а так же вытирайте вокруг раковины воду после того как помыли посуду.
При пользовании холодильником, следите за своими продуктами (они имеют свойство портиться. Не заворачивайте в пакеты контейнеры и продукты. Это поможет экономить место, а так же избежать примерзания пакетов к стенке холодильника.
Используйте доску для нарезки, каких-либо продуктов.
Используйте крышку для разогрева пищи. Если при разогревании еда оставила запах или перегрелась - помойте крышку
Выключайте свет, кондиционер если вы вышли крайним из столовой!
Где взять фирменные бланки компаний, входящих в состав СМК Холдинг?
Фирменные бланки компаний, входящих в состав Холдинга, находятся в электронном виде в рабочей папке офис-менеджера по адресу:
Q:\Files\ИНОЗЕМЦЕВА\ Фирменные бланки
Где взять реквизиты компаний, входящих в состав СМК Холдинг?
Реквизиты компаний, входящих в состав Холдинга, находятся в электронном виде в рабочей папке офис-менеджера по адресу:
Q:\Files\ИНОЗЕМЦЕВА ЕЛЕНА\Реквизиты организаций
Где взять канцелярию?
Заказом и закупкой канцелярии в организации занимается офис-менеджер. Каждый месяц она заказывает все необходимое для обеспечения жизнедеятельности офиса.
Если возникает потребность в канцелярских принадлежностях, то необходимо обратиться к офис-менеджеру, записать в тетрадь необходимые товары, которые будут приобретены.
Как проходят планерки?
Планерки в организации проводятся утром вторника и четверга с 9.00 до 9.10 и в пятницу вечером с 16.45 до 17.15.
В конце каждого месяца специалист отдела управления персоналом вывешивает график проведения утренних планерок для руководителей подразделений (на следующий месяц). Цель утренней планерки – донести до сотрудников полезную, интересную информацию о здоровье, личностном или профессиональном росте, развивать сотрудников интеллектуально, повышать личностные компетенции.
Каждую пятницу в 16.45 все отделы Холдинга выходят на вечернюю планерку, где подводятся итоги недели, и руководители отделов делятся своими достижениями (!!!) за прошедший период.
Что делать, если ты уходишь из офиса последним?
Если ты уходишь из офиса последним, необходимо:
– убедиться, что везде плотно закрыты окна;
– проверить, чтобы везде был выключен свет;
– проверить, выключены ли термопоты (чайники), кофемашина;
– проверить, чтобы везде были выключены кондиционеры;
– поставить офис на сигнализацию (как это сделать, можно узнать у офис-менеджера).
Что делать, если нужно отпроситься?
Если в рабочее время возникает ситуация, что нужно отпроситься с работы, это согласовывается с непосредственным руководителем. Если у вас нет непосредственного руководителя – с руководителем отдела управления персоналом.
Заявление в произвольной форме с указанием часов (со скольки до скольки) – ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть предоставлено в Отдел управления персоналом.
Если есть потребность отпроситься с работы на один или несколько дней (по семейным обстоятельствам), то необходимо согласовать это с непосредственным руководителем и написать заявление об отпуске за свой счет на нужное количество дней. После этого специалист по кадровому делопроизводству согласовывает и подписывает данное заявление у генерального директора.
В Холдинге развита корпоративная культура, в том числе и система поощрений. Наши сотрудники получают денежные премии:
- – при достижении стажа работы в группе компаний от двух лет – от двух тысяч рублей и выше, в зависимости от стажа; сотрудника поздравляют генеральный директор и руководитель кадровой службы. В этот день на утренней или вечерней планерке сотруднику вручается благодарственное письмо, цветы и приказ о выплате премии за стаж. Если дата юбилейная (5, 10, 15, 20 лет) - сотруднику помимо вышеперечисленного вручается так же памятный брендированный подарок. Денежную премию за стаж сотрудник получает вместе с заработной платой за текущий месяц.
- – при вынесении благодарности от генерального директора за особые заслуги перед компаний. Сумма определяется генеральным директором;
- – когда становятся лучшими сотрудниками/руководителями, почетными сотрудниками по итогам года (проект «Лучший сотрудник»)
За что сотрудник может быть оштрафован?
- За опоздание сотрудник штрафуется на 100 руб. При систематических опозданиях (ежедневных, в дни, когда сотрудник читает утреннюю планерку и т.п.) может быть применена прогрессивная шкала и размер штрафа может быть увеличен.
- За невыполнение прямых указаний руководителя может быть вынесено дисциплинарное взыскание и депремирование.
-За ошибки, непрофессиональное выполнение обязанностей или бездействие, повлекшее за собой финансовые потери для компании.
Электронная библиотека: что это такое и как в нее попасть?
В библиотеке созданы две папки:
1. Методическая информация (к ней относятся семинары, тренинги, книги и все остальное, что потребуется для повышения своего профессионального уровня);
2. Рабочая документация (документация, положения, регламенты, презентации, которые используются в работе в группе компаний).
Расположена библиотека по адресу: Q:\Библиотека.
Доступ свободный, каждый сотрудник может смело с ее помощью повышать свой профессиональный уровень.
Внутреннее обучение
Этот материал направлен на рост сотрудников не только как профессионалов, но и на развитие личностных компетенций.
Для профильных руководителей в обязательном порядке, а для остальных сотрудников по их заявке, составляются индивидуальные планы развития.
В эти планы включаются как методические материалы из библиотеки, так и практические задания для отработки полученных знаний на практике.
Внешнее обучение
Для трудоустройства нужны следующие документы:
– паспорт;
– ИНН;
– СНИЛС;
- флюорография;
– документ об образовании (при наличии) или справка из учебного заведения (для студентов);
– военный билет/приписное удостоверение;
– фото 3*4 - 1 шт.;
– свидетельство о браке (при наличии);
– свидетельство о рождении ребенка/детей при наличии;
– трудовая книжка
- справки с предыдущих мест работы 2-НДФЛ (за последний год), 182-Н за предыдущие два года;
– реквизиты счета Альфа банка(при наличии карточки). Если у Вас нет карты Альфа банка – сообщите об этом специалисту Отдела персонала. Вам объяснят как ее получить.
Порядок действий при приеме на работу
- Кандидат на должность пишет заявление на имя директора организации, в которую он трудоустраивается, в соответствии с установленным образцом, а также предоставляет все указанные выше документы;
- После подписания заявления на прием и предоставления документов, данные сотрудника подлежат занесению в программу 1С, раздел «Кадровый учет» в соответствии с требованиями программного оформления;
- На основании введенных данных формируется приказ о приеме на работу;
- Формируется личная карточка Т-2, с вложением всех копий документов для последующего хранения у работодателя, на карточку в левый верхний угол наклеивается фотография сотрудника;
- Оформляется трудовой договор и договор о материальной ответственности (утвержденного образца), с условиями которых претендент знакомится под роспись. Указанные договоры подлежат подписанию обеими сторонами.
- Предоставленная трудовая книжка регистрируется ответственным лицом в журнале «Книга учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним» и заполняется в соответствии с инструкцией по заполнению трудовых книжек.
- Работник обязан ознакомиться со всеми регламентами, положениями, локально-нормативными актами предприятия до момента подписания трудового договора.
Порядок действий при увольнении сотрудников
Сотрудник пишет заявление об увольнении в соответствии с утвержденным образцом, подписывает у руководителя профильного подразделения и передает для регистрации и обработки в отдел персонала;
КАЖДЫЙ СОТРУДНИК, ПРИНЯВШИЙ РЕШЕНИЕ ОБ УВОЛЬНЕНИИ, В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ПРОХОДИТ АНОНИМНЫЙ ОПРОС О ПРИЧИНАХ УВОЛЬНЕНИЯ.
Ваши честные и искренние ответы помогут нам сделать работу в Холдинге более комфортной и интересной.
- В соответствии с ТК РФ работник обязан предупредить об увольнении не менее, чем за две недели (не менее, чем за три дня при увольнении в период испытательного срока), но по согласованию с руководством срок отработки может быть сокращен. Дата увольнения сотрудника считается последним рабочим днем;
- В последний рабочий день сотрудник обязан получить в отделе управления персоналом обходной лист установленного образца, собрать подписи всех указанных в нем лиц в подтверждение того, что у сотрудника на момент увольнения нет никаких обязательств перед организацией, текущие дела переданы.
- В программе 1С формируется приказ об увольнении и карточка Т-2. В приказе об увольнении сотрудник ставит свою подпись, дату увольнения и собственноручную отметку с текстом: «Расчет произведен полностью, документы получены в день увольнения. Претензий не имею». Подпись, дата, расшифровка;
- Производится расчет и выплата всех полагающихся начислений;
- Сотрудники бухгалтерии оформляют справки по форме 2-НДФЛ и «Справку о страховых взносах»;
- Сотруднику выдается трудовая книжка с внесением соответствующей записи об увольнении, за получение данной книжки сотрудник расписывается в журнале «Учет движения трудовых книжек».
Табелирование
Табелирование сотрудников производит руководитель подразделения (в текущем режиме в течение месяца). Для учета рабочего времени сотрудников предприятия и отслеживания кадровых перестановок (прием, увольнение, отпуска, командировки, неявки) предусмотрено ведение формы Т-13.В конце текущего месяца на следующий рабочий месяц руководителям подразделений выдается пустой табель учета рабочего времени (бумажный вариант или электронный) с указанием фамилий сотрудников. Руководители ежедневно отмечают отработанное время сотрудников. По истечении текущего месяца табели должны быть сданы в отдел персонала (в последний рабочий день отчетного месяца) для ввода их в программу 1С, с дальнейшей передачей в бухгалтерию для произведения всех необходимых начислений.
Каждый из сотрудников подразделения должен быть ознакомлен с табелем под роспись до момента его передачи в Отдел управления персоналом.
За достоверность сведений, предоставленных в табеле учета рабочего времени, руководитель подразделения несет персональную ответственность.
Командировки
В СМК Холдинг два основных вида командировок:-По производственной необходимости (для решения текущих производственных задач)
-Учебные (для участия во внешних обучающих мероприятиях за счет Холдинга)
При планировании любой из этих командировок вы должны сообщить в Отдел управления персоналом о сроках, пункте назначения и целях командировки для формирования приказа (минимум за три дня).
Покупку билетов и бронирование гостиницы для проживания вы осуществляете самостоятельно.
Средства на покупку билетов, оплату проживания и суточные расходы (700 рублей/сутки) вы можете получить в бухгалтерии по служебной записке (если в бюджете вашего проекта есть свободные денежные средства на командировки).
Если свободных денег в бюджете нет – служебную записку до предъявления в бухгалтерию необходимо согласовать у Концедалова Максима Сергеевича.
Если командировка учебная – дополнительно Отдел управления персоналом у вас запросит информацию о названии учебного мероприятия, сроках его проведения, стоимости обучения, проживания и проезда к месту обучения. Эти данные нужны для составления ученического договора.
Отпуска
Через шесть месяцев работы в Холдинге сотруднику может быть предоставлен очередной оплачиваемый отпуск.Заявление пишется не менее, чем за две недели до начала отпуска, согласовывается с руководителем и передается в Отдел управления персоналом.
Обратите внимание! Отпуск должен быть продолжительностью не менее 14 дней.
Если по каким-то причинам сотруднику нужны день-два для решения личных вопросов, он может написать заявление на отпуск за свой счет.
Обратите внимание! Заявление на отпуск за свой счет пишется как минимум за 1 день до даты отсутствия.
Есть ли сайт у группы компаний?
Разумеется, у Холдинга есть свой официальный сайт, где собрана вся информация по каждому проекту. Здесь можно посмотреть структуру Холдинга и прочитать краткую информацию о руководителях, найти описание всех проектов группы компаний, прайсы и презентационные материалы по ним, отчеты по распространению газет, а также следить за последними новостями компании.
Адрес сайта СМК Холдинг: https://smkcorp.ru
Адрес сайта СОЮЗ-КУРЬЕР:https://souz-kurier.ru/
Как проходит испытательный срок менеджера по продажам
В Холдинге разработан документ «Регламент по найму», в котором прописаны первые шаги менеджера в компании, его задачи и показатели эффективности. Регламент расположен в электронной библиотеке по адресу: vdv (\\192.168.0.150)\РАБОЧАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ\ОТДЕЛ ПРОДАЖ\Книга продаж (Папка МОП)/Регламент по приему
Как устроен рабочий день менеджера по продажам
Есть документ «Распорядок рабочего дня менеджера»: Y:\РАБОЧАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ\ОТДЕЛ ПРОДАЖ\Книга продаж (Папка МОП)/Регламент по рабочему распорядку дня
Как проходят первые встречи с клиентами?
С новичком на первые встречи к клиентам выезжает коммерческий директор/заместитель коммерческого директора, либо назначенный руководителем наставник – первые 6 встреч, далее возможны и даже необходимы самостоятельные встречи.
Как понять, кому звонить из клиентов? База менеджера для работы
1.У каждого менеджера есть база клиентов, которую можно посмотреть под своей фамилией в CRM SMoffice, это первая часть клиентов.
2. Также можно звонить тому, кому другие менеджеры не звонили более 2-х месяцев, и у них не стоит задачи выходить с ним на контакт в ближайший месяц (то есть разрыв между контактами составляет более 3-х месяцев).
3. Можно звонить тому, кому ранее другие менеджеры еще не звонили, источниками могут быть Дубль ГИС, клиенты из мониторинга конкурентов.
Как продавать?
Есть технология продаж нашей компании – в библиотеке в книге продаж:
Y:\РАБОЧАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ\ОТДЕЛ ПРОДАЖ\Книга продаж (Папка МОП)/ Технология продаж
(бухгалтерия)
Сроки выдачи заработной платы
Заработная плата на предприятии выдается 2 раза в месяц.
Срок выдачи заработной платы – 7-15 число месяца, следующего за месяцем начисления,
Выплата аванса – 22-25 число текущего месяца.
Заработная плата перечисляется на зарплатную карту.
Порядок получения зарплатной карты
При трудоустройстве сотрудник сообщает в Отдел управления персоналом о наличии или отсутствии карты Банка для перечисления заработной платы. Данная информация передается в финансово-экономический отдел Холдинга до момента начисления первых выплат сотруднику.
При отсутствии банковской карты бухгалтер подает заявку на выпуск карты в Банк на основании персональных данных, предоставленных работником.
По мере готовности карты бухгалтер сообщает работнику о необходимости ее получения.
Работник лично, с паспортом, получает карту в отделении Банка.
Порядок получения денежных средств в подотчет
Денежные средства из кассы выдаются строго на основании заявки на расходование денежных средств созданной в системе 1С, которая в дальнейшем должна быть утверждена финансовым директором, в случаях превышения бюджета дополнительно утверждена Генеральным директором ООО «УК СМК Холдинг».
Преимущественно денежные средства перечисляются подотчетному лицу на зарплатную банковскую карту, в редких случаях/исключениях выдаются наличными из кассы Холдинга.
В 1С экономист формирует платежное поручение/расходный кассовый ордер, на основании только сформированной заявки.
Сотрудник обязан в течение трех дней после получения денежных средств предоставить в финансово-экономический отдел авансовый отчет с приложением документов, подтверждающих расход.
В случае остатка подотчетных сумм, денежные средства сдаются в кассу Холдинга бухгалтеру-кассиру.
Если у сотрудника имеется просроченные сроки (более 3-х рабочих дней) по выданному/перечисленному подотчету, новый подотчет сотруднику не выдается.
Без каких документов дебиторская задолженность будет удержана из зарплаты менеджера?
Каждая сделка с клиентом в обязательном порядке оформляется договором и соответствующими к нему приложениями.
Для заключения договора необходимо запросить у клиента копии следующих документов:
– ИНН;
– ОГРН.
Для публикации заказа клиент вносит предоплату в размере стоимости услуги, для публикации рекламы без предоплаты заказчик должен подписать гарантийное письмо с указанием причины невнесения предоплаты и конкретной датой платежа. Запрос должен быть заверен печатью предприятия и подписью директора.
Также документом, подтверждающим факт выхода рекламы, является акт выполненных работ, который делается бухгалтером в день выхода издания для передачи его заказчику.
В случае возникновения дебиторской задолженности клиента, сделка с которым не была документально оформлена (перечисленные выше документы), сумма задолженности будет удержана из заработной платы менеджера в полном объеме.
